他喜力のお奨め

こんにちは! 布生地通販の生地屋店長です。

またまた 勝間和代さんのサポート・メルマガの話で すみません。ブックレビューをやっていて その中で 西田文郎さんの書かれた「他喜力」と言う本を紹介していたのです。わたしは早速買って 読み始めてます。

他人を喜ばせることによって 自分も幸せになろうと言うものです。

  • エジソンは発明の天才として 知られてますが、2つの他喜力を持ってました。
    1)たくさんの世の中の人を喜ばせたいと言う 強い願望があった。(蓄音機などは その典型でしょうね)
    2)助手や研究員が 3~5倍の力を発揮できるように いつも考え実施していた。(多くの発明が、エジソン個人だけでなく 仲間と共に生み出されたものだそうです)
  • 長嶋茂雄さんは いつもどうしたら周りを喜ばせることができるのかを考えている、サービス精神旺盛な人だそうです。だから あんなに人気があるのですね。いろいろなエピソードがありますが、なんと空振りをした時に かっこよくヘルメットが落ちる体の振り方ま考えて練習していたそうです。

勝間和代さんは メルマガに次のように書いてます。

<引用始まり>
「売り上げを上げるために、どうすればいいか?」という考え方をすると、使い古された陳腐な方法や、小手先のテクニックしか思い浮かばないものです。

しかし、「お客様をもっと喜ばせるには、どうすればいいか?」
「お客様をびっくりさせるような、何か面白いことはできないか?」
と考えてみるとどうでしょう。

「コストをかけなくても、こんなサービスができるんじゃないか」とか、
「こんなことをして差し上げたら、喜んでいただけるんじゃないか」という
アイデアが、どんどん浮かんできませんか?
<引用終わり>

他にも いっぱい参考になりそうな事が 書かれてます。宜しかったら、この本 読まれては如何でしょうか?

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